短信群发以低成本方便高效的特点已逐渐走进中国各大行业,其中汽车行业就是其中之一.中国作为一个人口超级强国,对于消费额自然不再话下,而刚好短信营销的加入,为汽车行业营销上,创造了更有价值的品牌推广和盈利空间.
行业特点
汽车行业的快速发展,使得国外品牌更加看重中国内陆市场扩展,而随着本土品牌的竞争意识增强,也造就了汽车行业激烈竞争的环境.同时也存在着诸多问题比如:价格战争、竞争激烈、拼运营成本、品牌影响力、客户缺乏维护等等.
应用需求分析
汽车行业4s店则能有效的利用短信平台的广泛应用来有效的促进汽车营销,比如促销短信通知、售前售后服务提醒、汽车定期保养提醒、年审、服务投诉反馈、保险续保提醒、客情维护等等.
解决方案
汽车行业短信平台在运用上的解决方案方案可以分以下几点：
1. 行情咨询查询
价位查询：查询某款汽车的价格
汽车维修保养服务：查询保险、维修、保养等服务信息
汽车种类查询：查询各类汽车资讯
2. 购后致谢：
客户提车以后可以发送感谢短信及车辆跟踪信息,保持与顾客之间的互动交流维护等.
3. 信息的发布：
汽车降价优惠通知：通知客户汽车的及时优惠政策,提醒购买.
最新动态：发布汽车业内最新动态信息
到货提醒：对预约提车的客户通知到货短信
4. 汽车保养时间提醒：
通过定期的汽车保养短信提醒,促进车主进行车辆保养,做更好的售后服务.
5. 车险续保提醒：
购车时，建立起车主信息库，为车主免费提供车险续保等服务。
6. 出行安全提醒：
遇天气恶劣情况下，发送短信通知提醒车主注意出行安全.
7. 客户服务：
客户和关怀短信:有效的利用短信平台发送生日祝福、节日祝福、亲情问候短信信维护客户关系.
投诉反馈:可以通过短信反馈相关信息,进行实际处理解决.
8. 汽车维修服务:
业务受理：利用短信接收客户的请求维修信息.
维修进度跟进：通过短信了解实时维修进度情况.
以下提供一些汽车行业短信平台常用模板供大家参考：
1. 尊敬车主XX：您的爱车下一次保养为X X公里，为确保您的出行顺畅，减少维修，请您届时到本店进行保养。xx4s店。
2. 【XX品牌】尊敬的xx先生(女士)，您好!近期本店将会举办【具体车型/活动名】的优惠活动，活动时间为【活动时间】，欢迎您与家人再度光临!咨询电话：400-000-0000，地址为：【门店地址】。
3. 【XX品牌名】尊敬的客户，您的车辆距上次保养已有XX天，为了您和家人的安全，【XX品牌名】提醒您注意里程表计数并及时保养您的爱车。
4. 尊敬车主XXX：您的爱车于X月X日在本店进行维修，请您将维修质量以很好、良好、一般、较差、很差五个等级，以短信方式回复给我们，以利我们为您提供更优质的服务xx4s店。”
5. 祝您“五·一”节快乐，为保证您“五·一”期间的出行安全，请您于节前到本店进行一次例行检测。【xx4s店】
6. “尊敬的车主：XXX汽车维修店迎来了5周年店庆，前来维修与保养爱车的车主都可享受X折优惠，欢迎大家前来店内。咨询热线：XXX【xx4s店】”
7. 【XX品牌名】尊敬的xx，您好!感谢您对【品牌名】的支持与信赖，如您身边的朋友有购车的需求，可以推荐给我们的销售顾问，通过您介绍成交的订单，我们将每单送您5000元现金奖励。
总而言之,短信群发平台在汽车行业上的应用帮助是非常大的,平台几乎可以根据不同的企业制定多元化的短信解决方案来为商家短时间内实现大范围的促销推广,短时间吸引更多客流,从而提高营业额,多方面促进服务质量.
