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怎么使用短信群发服务做好客户维护

2019-11-09 15:43

 

 

 

据短信群发服务介绍,随着社会的发展,人们消费习惯的变化,传统的营销模式已经不能满足企业的营销需求!销售已经不是简单的买与卖的关系,客户服务与客情维护在销售体系中越来越重要。那么,对于企业来讲,如何来维护我们的客户呢?今天短信群发服务就以短信营销为例,聊一聊如何利用短信群发来做好客户维护!

 

 

 

01.客户对品牌不了解,来店询价,要对比考虑;这类客户多数为目标准客户,可能是有需求或即将有需求,时间上不太急,所以货比三家,属于慢慢挑选的客户,所以,这类客户急于成交的话反而会适得其反,因此我们在为客户解惑答疑以后,要设置一些小活动来引导客户留下手机号,比如免费赠送打折卡等,推送一条客情短信,体现我们的服务与专业;

 

例:尊敬的XXX您好,感谢您对本店的关注,货比三家才能买到好产品,XXX相信好的产品是禁得起对比的,很高兴能够为您提供选购服务,XXX欢迎您的再次光临!【XXXX】

 

02.客户对品牌很了解,来电咨询近期是否有活动的;对品牌的了解说明其是品牌的忠实粉,一般有活动成交的几率很大,所以我们在做客情的时候,不要过多赘述产品本身,注重服务体验和活动的预告即可;

 

例:尊敬的XXX您好,感谢您对XXX品牌的支持与信赖,XXX活动即将盛大开启,具体活动日期,请关注本店信息,及时来电选购!【XXX】

 

03.直接订购用户;客户直接订购,说明已经是高精准用户,服务的体验程度能顾牢牢把握住用户,可以引导用户关注官微或办理VIP,当然离店短信自是必不可少的;

 

例:尊敬的XXX您好,感谢您选择XXX品牌,尊享VIP将获得更优惠的价格和服务,感谢您的一路支持!【XXX】

 

如何留住客户,并非简单地生搬硬套,作为企业商家,我们应该将服务放到第一位,因为产品的可选择度远远大于服务,做好客情维护,也是留住客户更有效的方式!

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