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短信群发网站如何增加客户体验感

2020-02-09 14:01

 

 

 

据短信群发网站介绍,短信营销(SMS MARKETING)是以短信平台给普通手机发送短信的方式来达到营销目的营销手段。那么,作为展示企业形象的重要窗口,发送短信时我们务必要注意短信内容的使用技巧,多从接收者的角度来考虑,如何使短信可读性强、有亲切感、客户体验佳。

 

 

1、节日问候与促销活动相结合

节日来临时记得给客户发送问候祝福短信,客户会觉得企业很有心、人性化,从而加深客户对企业的良好印象。对于休闲服务等服务类企业,祝福时别忘了宣传近期促销活动。假期来临,您的客户也许也正在进行消费选择。因此,务必在节日来临前发出,并推出优惠,加深对客户的吸引力。

2、短信语言简炼、精确、风趣、真诚

冗长的短信与冗长的文章一样,让人没有看下去的欲望。因此,组织短信内容时务必意简言赅、风趣幽默,而对于一些特殊节日问候,如母亲节、父亲节,用词要注重诚恳、真挚,才能感动客户。

3、切勿忘记称呼和落款签名

一定记得加上对发送对象的尊称,可使您的短信更具人情味和亲切感;同时,加上企业落款签名,短信平台使用的是企业短信通道,号码不可识别,一定要加上企业名称或发信人姓名(签名),否则,营销效果会大打折扣。

4、发送对象的选择针对性要强

平时细心留意、积累新老客户或相关客户群的手机信息,建立个人客户关系表,有针对性地对他们进行短信营销,效果最好。比如饭店、KTV、房产或其他休闲服务类企业,平时会有很多订座、预订、咨询电话,积累起来数量惊人。这是最有效的客户手机信息,要充分利用起来,向他们发送促销优惠、节日问候,效果最佳。由于客户也关心此类资讯,不知不觉中,您的短信就会影响客户的消费选择。

5、服务和销售的敲门砖短信

电话或上门“骚扰”频繁易使跟进中的客户产生厌烦心理,而一条有趣的短信却会让他对您和您的企业印象改观;犯了错误、服务和产品出了差错,一条诚恳的道歉短信使客户对企业更对信任。运用语言技巧,用短信破冰,拉近距离,从而创造更多的接触机会。

6、促销性短信勿频繁

短信固然是一种低成本、到达率高的营销方式,不过切勿频繁重复发送。只要有效准确地传播企业的新产品、新服务、促销优惠活动就行,同一信息切勿多次向客户发送。

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