常见问题

节假日和周末如何短信群发给老客户问候

2019-11-28 15:10

 

 

 

 1、短信发送称呼一定要精准,不要像陌生人一样

  如果短信群发过去让客户马上感觉是群发的短信,那么客户看都不会看,甚至直接删除,在给你的老客户发短信时称呼必须要有而且准确,如:杨总、李经理、赵哥、孙妹等。在如今垃圾短信横行的时代,必须要辛苦一下,别图方便。有人透露,曾对800多个老客户逐个地编写短信称呼,可以预见,那些天,他基本上是被短信轰炸,然而,其中的收获却超出他的预想。

 

  2、短信内容新颖,不要太俗套

 

  逢年过节或逢重大活动时,因为老客户众多,销售人员采取邮件或短信群发一些邀请或问候,但这种方式的效果却是很差的,因为主流邮箱会把大部分群发的邮件视为垃圾邮件而摒弃,现在很多新型手机也有了群发短信防火墙功能,会把群发短信自动当作垃圾短信而拒收。即使没有被拒收、拦截,群发的内容老客户一眼就能看出来,自然也不会重视你,甚至因为你对你所处企业的印象也大打折扣。

 

  正确做法是针对老客户的年龄、性别、身份等个体差异“量身定做”邮件或短信,如果是相对陌生的老客户或初次联系的老客户更要如此,同时,设置一个吸引人的标题也会效果显著。这些做法看似多花了一些时间,却可以给你带来意想不到的收获。

 

  3、短信群发尾部落款精简,简单植入公司品牌

 

  有人在给老客户发短信的时候,把“有限责任公司”都给加上了,有必要吗?多余,既占用空间,也费事,惹得老客户一脸嫌弃。落款就是公司简称加上你的名字就好,言简意赅。

 

  4、短信发送时间要把握好

 

  每个人肯定都有这样的经历,过年、过节还没有来临的时候,就收到很多的人发来的短信,总希望自己的祝福是第一个,没有必要,你的老客户心里也许只会一阵“呵呵”。言辞真挚、发送时间恰当,才能事半功倍。

 

  5、事后要落实是否收到短信

 

  短信群发以后就结束了?那也太浪费与老客户沟通的由头了吧!可以在过完年、节后就询问下,我给你发的短信收到了吗?如果老客户对你的印象比较深的话,肯定是这样回答的:“收到了,谢谢你的祝福”,即使印象不深也没关系,同样可以达到你祝福的目的和与老客户继续沟通的目的。

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