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客户短信群发注意哪些方面?如何测试?

2019-09-18 00:00

 

 

 

 

 

  短信营销是近年来比较受企业欢迎的一种精准营销方式,并且经过了好几年的起起落落仍存于今,可见,短信群发在企业经营方面的作用是无法取代的,给目标客户短信群发也是每个企业都必须要去做的。

客户短信群发注意事项

  虽然短信营销是一种非常好的推广手段,不过也要企业能发挥其本身的作用才行。给目标客户短信群发不像其他的营销模式,它对于很多细节问题是比较看重的,不然可能会导致反效果的出现。所以企业在给目标客户短信群发的过程中,一些细节一定要注意,下面小编就给大家说一下。

 

  企业在给目标客户短信群发前,要考虑好几个问题。是否了解自己客户群体的属性,是否有站在客户的角度去看待产品,是否有对自己客户进行分类划分,短信内容是否有可变量,比如客户名称、网址等,是否有确定此次群发短信的目的,等等。

 

  给目标客户短信群发的目的是一定要明确的,这样企业编辑短信时才能有个清晰的主题,在内容上才能更明了的告诉客户能为客户带来什么,希望他做什么,只有内容清晰了才更有可能达到营销的目的。

 

  给目标客户短信群发前,还不要忘记进行发送测试和内容检查。要站在客户的角度去审视这条短信,客户是否能明白我们短信里表达的意思,还要注意避免语序病句错别字的问题。另外,不要给所有用户发相同的内容,针对不同类型的用户发送不同内容的短信更有效果。

 

  有人说给目标客户短信群发没有区域限制,这句话是不够严谨的。无区域限制的短信群发,前提是短信内容没有任何问题,不存在任何敏感词,所以,发送之前还是测试一下比较好,也可以咨询一下群发短信平台的客服,确定内容是否可发。

客户短信群发在线测试

  一、客户短信群发在线测试要注意平台是否方便好用

 

  1、短信群发功能完善,如变量短信发送(个性化短信)、发送记录(看某个号码发送成功还是失败)、重复号码的过滤、发送数据的导入(表格批量导入)等等。

 

  2、客户短信群发平台板块清晰,能让用户很快就熟悉各个模块,符合大部分人的操作习惯。

 

  二、短信群发在线测试要注意速度和到达率

 

  1、对于客户短信群发的速度,也就是从发送到收到的时间短信,当然是越快越好了!其实对于到达率,只有用过才知道,但是首先肯定要选择大的短信群发平台,这个很重要,至少他们在技术能力和稳定性会更高。

 

  2、对于客户短信群发到达率,需要多测试几次,而且要分别给不同区域的号码进行测试。

 

  三、群发短信在线测试要注意平台服务

 

  也就是平台的客服与技术人员,在于你沟通过程中,是否让你体验到被服务的感觉,毕竟花钱不是来受罪的。

 

  目前大多数客户短信群发都是支持免费测试的对于用户来说,挑选一家客户短信群发平台,总体上可以从SP证书、短信价格、短信通道资源、服务器承载能力、短信发送速度、短信送达率、售后服务等几个方面去测试。

 

 

 

 

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